5月20日全国公交驾驶员关爱日这天，上海街头一则平凡却动人的故事，在社交平台悄然传递温暖。市民蔡女士偶然拍摄的公交服务视频里，112路公交驾驶员周源凯用细致入微的守护，让无数网友感受到城市公共服务的脉脉温情。
视频里，轻快的音乐流淌，光新路中山北路站台前，一对老年人的身影显得格外蹒跚——白发苍苍的老爷叔坐在轮椅上，身旁的老阿姨身形单薄。这一幕被驾驶112路公交车的周源凯敏锐捕捉，车辆刚停稳，他便迅速拔下钥匙，三步并作两步奔出驾驶室。"您别急，我来！"周源凯的声音带着让人安心的沉稳。说着，他利落地翻开中门的低地板，原本略高的公交车地板，瞬间与人行道无缝衔接。双手握住轮椅把手时，他特意放轻了力道，动作却沉稳有力，还不忘用脚抵住轮椅后轮，防止后退。将轮椅稳稳推进车厢后，他半蹲着身子，仔细固定好轮椅，反复确认安全带是否扣紧。在与老人的交流中，得知他们仅乘坐一站路，将在志丹路甘泉路站下车，周源凯这才放心回到驾驶位，平稳起步驶离车站。
这看似简单的操作，周源凯完成得行云流水。可谁能想到，这背后是无数次的练习与积累，是上海公交人日复一日的坚守。视频里的这一幕，不过是他们日常工作的缩影，却让无数乘客感受到了城市公共服务的温度。视频发布后，收获了大量市民的转发、点赞和评论。驾驶员周源凯，用平凡岗位上的善举，为这个特殊的日子增添了一抹耀眼的光彩。
据拍摄者蔡女士透露，她乘坐112路公交车已有十余年，长期以来，112路驾驶员平稳的驾驶技术和耐心的服务态度，给她留下了深刻印象。正因如此，当看到周源凯热心帮助老人的画面时，她第一时间选择用镜头定格这份温暖，并发布在“川川八八11妈妈”视频号中。
市民乘客的点赞与认可，不仅是对周源凯个人服务品质的褒奖，更是对公交行业“以乘客为中心”服务理念的生动诠释。公交车厢与站台之间，因这样一次次暖心的举动，架起了一座充满人文关怀的“暖心桥梁”，让公交服务更有温度。
五车队党支部负责人表示，像周源凯这样的服务细节，早已融入上海公交的日常。未来，车队将持续优化无障碍设施使用培训，在每一次低地板的起落间，让特殊群体感受到"被稳稳接住"的安全感，让这份流动在车厢里的温暖，成为城市文明最生动的注脚。
