近日，深圳市司法局通报2025年度优秀人民调解案例和卷宗评选结果，福田区福田街道人民调解委员会《福田街道三级包调显实效，仅用4日迅速化解千万元劳资纠纷》入选“深圳市优秀人民调解案例”，获通报表扬。
Transparency
端口前移
纠纷“早排查、早发现、早介入”
2024年4月，福田街道福山社区在日常巡查中敏锐发现，辖区CBD中心商务区某大型星级酒店即将进行新旧物业交接，存在员工工资、供货合同、租赁合同等方面的纠纷风险。为有效预防矛盾激化，街道调委会果断行动，组织调解员提前介入、摸清情况，主动开展纠纷化解工作。
时隔半年，2024年10月，该酒店因发布提前遣散员工公告，引发百余名员工维权，酒店运营一度暂停。此次纠纷争议焦点在于解约补偿金的发放问题，双方存在较大分歧，矛盾面临激化风险。为防止事态升级，福田街道调委会根据前期摸排情况直接介入。调委会在平等自愿的原则下主动受理该纠纷，为矛盾双方搭建平台，依法开展调解。
通盘研判、多元协同
找准症结靶向发力
福田街道党工委连夜召集街道调委会、平安法治办（司法所）、福山社区，对纠纷中存在的多项风险问题展开全方位研判，制定专项应急处置预案，周密部署各项应对措施，提前做好应急处突的准备工作。
在调解过程中，街道调委会充分发挥《人民调解“1+1+N”三级包调模式工作实施方案》机制优势。在第一轮与酒店方协商的方案未获得员工认可情况下，考虑到涉及员工人数众多，街道调委会迅速响应，第一时间向区级相关部门“吹哨”，福田区委政法委、福田区人力资源局等部门闻讯而动，迅速集结福田派出所、皇岗股份公司、物业管理处等力量赶赴现场、多方发力。同时，现场组织人民调解员、心理咨询师耐心安抚员工情绪，安排顾问律师解读劳动法、劳动合同法等法律法规，引导员工在法律框架内表达合理诉求。
针对酒店方提出的“先签订解约协议再发放补偿”方案，街道调委会搭建沟通平台，多次组织调解，调解员们秉持公正立场，从法理、事理、情理多角度耐心劝导，推动双方相互理解、逐步让步。
高效调解显担当
4日化解千万元劳资纠纷获群众点赞
街道调委会仅用4日时间促成酒店方与百余名员工就千万元解约补偿金发放问题达成一致，最终确定了“N+1”的补偿方案并签署调解协议，于当天下午将补偿金全部发放到位，事项得到圆满解决。员工自发在微信群进行“接龙”留言，纷纷表示对此次调解结果非常满意。
此次纠纷调解的成功实践，是福田街道坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动体现。街道有关负责人表示，将继续深化“1+1+N”三级包调工作模式，有效整合多方调解组织与力量，强化协作联动，精准分类施策，全力攻坚化解群众“急难愁盼”问题，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
文、视频｜记者 郑明达 通讯员 徐文嘉 赖惠