本报讯 记者张宇报道 10月21日，大连市政府新闻办召开全市县级社会治安综合治理中心规范化建设新闻发布会，记者在会上获悉，至6月底，大连市10个县级综治中心全部实现规范化，按时“开门纳客”，是全省率先实现县级综治中心“五有”“五个规范化”标准的城市之一。
县级综治中心将“一楼、临街、便利”作为县级综治中心规范化建设的一条刚性指标，全市县级综治中心均选择在辖区人员相对密集、交通便利、群众容易找到的地方，并在“百度地图”“高德地图”等地图软件上进行重新标注，方便群众到综治中心反映诉求、解决问题。各地区还结合本地实际，体现治理特色，比如，长海县突出海岛特点，在综治中心设立了“渔事商量点”等特色调解室，满足群众涉海涉渔矛盾纠纷调处需求。各县级综治中心都入驻了一批群众信任度比较高的金牌调解员，比如大家熟悉的金普新区“王国辉调解工作室”、甘井子区“李大姐调解室”等，旅顺口区还建立了由近80名调解骨干组成的“调解人才库”，满足群众多元解纷需要。这些入驻综治中心的工作人员，都是政治素质高、群众工作经验丰富、具备基础调解能力的业务骨干，基本满足人民调解、司法调解、行政调解等多元调解需求。
截至目前，大连市县级综治中心共受理群众现场咨询3000余人次，化解各类矛盾纠纷5800余件，办结劳动监察和仲裁案件800余件，解决群众信访诉求1700余件，受理和化解矛盾纠纷数量都位居全省前列，特别是推进解决了一批复杂疑难矛盾纠纷，化解了百姓的忧心事。
西岗区作为大连市首家完成规范化建设的区级综治中心介绍运行情况。群众有了纠纷，需要一个“说理的地方”，建设综治中心的目的，就是方便群众就地就近“有一个说理的地方”。西岗区综治中心周边300米范围内有15个公交站点和8个公共停车场。自4月2日运行以来，通过“实体化、专业化、数字化”三措并举，有效将矛盾纠纷吸附在基层、化解在萌芽，成为服务辖区30万百姓家门口的“解忧站”。中心采用“10+N+X”模式，有机整合公安、法院等10个部门常驻，教育、卫健等N个部门轮驻，广泛吸纳律师、金牌调解员等专业力量，为群众提供“一对一”精准服务，实现了群众诉求“最多跑一地”的目标。精心提供情绪疏导、医疗应急等服务，营造温馨氛围和解压环境。自中心运行以来，共化解各类矛盾纠纷1700余件，群众诉求平均办理时长缩短60%。